近日，中陜核集團精益管理工作組組長張啟明、專家張毅教授帶領團隊，赴銅川醫(yī)療中心14家單位開展為期六天的點對點、一對一式專項督導與精準輔導，以專業(yè)力量推動醫(yī)療服務精益化建設再上新臺階。

專家組緊扣“問題導向、靶向施策”核心原則，通過“聽匯報、查現(xiàn)場、核臺賬、深座談”四維工作法，全面把脈精益管理落地成效。不僅聽取了中心精益項目推進、流程優(yōu)化及難點問題的專題匯報，更深入13家基層院所，走遍門診、住院部、醫(yī)技科室及行政后勤關鍵區(qū)域，實地核查就診流程、物資管理、設備運維等環(huán)節(jié)細節(jié)；同時重點查閱改善項目臺賬、數(shù)據(jù)報表與員工培訓記錄，并與各單位班子成員開展專題培訓交流，確保督導覆蓋無死角、問題排查無遺漏。

在反饋會上，專家組對中心“患者服務流程優(yōu)化”“醫(yī)康養(yǎng)協(xié)同發(fā)展”等成果予以肯定，也精準指出部分流程“環(huán)節(jié)冗余”“數(shù)據(jù)聯(lián)動不足”等短板。張啟明組長進一步明確五方面工作要求：一是將精益管理深度融入基礎管理全流程，實現(xiàn)再安排、再部署、再提升；二是嚴格落實“縱向到底、橫向到邊”，精益管理全覆蓋；三是錨定問題、過程、結果導向，確保工作做深做細；四是聚焦降本、提質(zhì)、增效核心目標，樹牢“精益求精”思維，內(nèi)強管理、外塑形象；五是強化工具應用，開展“5S現(xiàn)場管理”“價值流圖分析”專項培訓，提升中層干部與骨干員工實踐能力。

“這既是一次精準督導，更是一場賦能指導。”銅川醫(yī)療中心黨委書記、主任何盟國表示，自啟動精益管理以來，中心以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，緊扣中陜核集團與陜西健康醫(yī)療集團的工作要求，構建“目標管理、流程優(yōu)化、現(xiàn)場管控、績效激勵”四位一體體系，推動管理從粗放式向精益化轉型。下一步，中心將以此次督導為契機，全面認領問題建議，制定整改臺賬、明確責任時限，把“降本、增效、提質(zhì)”貫穿醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)，切實提升患者體驗與核心競爭力，為集團醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多“銅川力量”。